מדיניות פרטיות – שטח אקסטרים שיפורים לרכבים בע״מ

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ולאמצעים הדיגיטליים של שטח אקסטרים שיפורים לרכבים בע״מ (להלן: “החברה”). ח.פ 517206785 מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע נאסף אודות משתמשים וגולשים באתר החברה ו/או בכל ערוץ דיגיטלי של החברה (לרבות אתר אינטרנט, דפי נחיתה, טפסים מקוונים, צ’אט/וואטסאפ עסקי, רשתות חברתיות וכד’ – להלן יחד: “האתר/השירותים”), כיצד נעשה בו שימוש, ולמי הוא עשוי להימסר.

השימוש באתר ובשירותים מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים – אנא הימנע משימוש באתר/שירותים.

הנך לא מחויב למסור מידע על פי דין, אך ייתכן שללא מסירת מידע מסוים לא נוכל לספק שירותים (כגון הצעת מחיר, הזמנה, התקנה, משלוח, מענה לפניה, אחריות וכד’).

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

2. סוגי מידע שנאספים

החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:

2.1 מידע שאתה מוסר לנו

• פרטי יצירת קשר: שם מלא, טלפון, דוא״ל.
• פרטי הזמנה/רכישה: מוצרים/שירותים שנרכשו, תיעוד תקשורת, פרטי חשבונית/משלוח (כתובת, שם מקבל וכו’).
• פרטי רכב לצורך התאמה וביצוע עבודה: דגם/שנתון/גרסה, נתונים טכניים רלוונטיים, תיאור תקלה/בקשה, תמונות/סרטונים שנשלחו על ידך (לדוגמה: של הרכב, אביזר, התקנה, נקודות עיגון וכו’).
• תיעוד שירות: פניות שירות, אחריות, תקלות, ביקורים במוסך/סניף, תיאומי התקנה.
• פרטים שתמסור במסגרת רישום למועדון לקוחות/דיוור (אם קיים).

 2.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

• נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, שפת מערכת.
• נתוני שימוש: עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, זמני ביקור, מקור הגעה (קמפיין/מודעה), קליקים.
• נתוני מיקום משוערים (בהתאם להרשאות המכשיר/הדפדפן ובהתאם להגדרותיך).
• קבצי Cookies וכלים דומים כמפורט בסעיף 5.

 2.3 מידע מצדדים שלישיים

ייתכן שנקבל מידע מספקים חיצוניים כמו שירותי סליקה, חברות שילוח, פלטפורמות פרסום (Google/Meta), מערכות ניהול לקוחות (CRM), או רשתות חברתיות – בהתאם להרשאותיך ולהגדרות החשבון שלך אצלם.

3. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע לצרכים הבאים:

• מתן שירות: מענה לפניות, הצעת מחיר, התאמת מוצר לרכב, תיאום התקנה/טיפול, שירות אחריות.
• ביצוע עסקאות: ניהול הזמנות, הפקת חשבוניות/קבלות, משלוחים/איסוף, אימות תשלומים (ללא שמירת פרטי כרטיס אצל החברה).
• תפעול ושיפור האתר: ניתוח שימוש, שיפור תוכן וחוויית משתמש, איתור תקלות.
• אבטחה ומניעת הונאות: הגנה על האתר, בדיקות חריגות, ניהול הרשאות.
• דיוור ושיווק (אם נתת הסכמה או בהתאם לדין): עדכונים, מבצעים, תכנים מקצועיים, תזכורות שירות. ניתן לבטל בכל עת.
• עמידה בדרישות דין: הנהלת חשבונות, טיפול בתלונות, מענה לרשויות, שמירת תיעוד במידת הצורך.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא מוכרת מידע אישי. עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• ספקי שירות תפעוליים: מערכות אתר, אחסון, CRM, מוקד שירות, שליחת הודעות/SMS/דוא״ל.
• ספקי תשלום/סליקה: עיבוד תשלום מתבצע באמצעות חברות סליקה חיצוניות. החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי במערכותיה (למעט אסמכתאות/אישורי עסקה במידת הצורך).
• חברות שילוח/לוגיסטיקה: למסירת הזמנות.
• ספקים/יבואנים/יצרנים: לצורך אחריות, התאמת מוצר, טיפול תקלה, או תיאום שירות.
• גורמים משפטיים/רגולטוריים: אם נדרש לפי חוק, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויות החברה.

5. כלים דומים COOKIES

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies/פיקסלים וכלים דומים לצורך:

• תפעול בסיסי של האתר (Session, שמירת העדפות).
• מדידה וסטטיסטיקה (Analytics).
• פרסום ושיווק ממוקד (כגון רימרקטינג), בהתאם להגדרותיך.

באפשרותך לשנות הגדרות בדפדפן כדי לחסום/למחוק Cookies. חסימה מלאה עלולה לפגוע בחלק מפעילות האתר.

6. שמירת מידע (Retention)

החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות:

• ניהול שירות והזמנות
• אחריות ותיעוד שירות
• דרישות חוק (לדוגמה: מסמכים חשבונאיים)
  ולאחר מכן – תמחוק/תאנונימיזציה במידת האפשר ובהתאם למדיניות פנימית ודרישות הדין.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה/שיבוש.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, ייתכן שתהיה זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליך
• לבקש תיקון/עדכון מידע
• לבקש מחיקה או הגבלה (בכפוף לדין ולצרכי החברה, כגון מסמכים חשבונאיים/אחריות)
• להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בכל עת

9. קישורים לאתרים/שירותים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לשירותים חיצוניים (כגון יצרנים, פייסבוק/אינסטגרם, וואטסאפ). מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אותם שירותים, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם.

10. פרטיות קטינים

השירותים מיועדים לבגירים או למי שמוסמך לבצע פעולות משפטיות. אם נודע לחברה שנאסף מידע מקטין ללא אישור מתאים – החברה תפעל למחיקתו ככל הנדרש.

11. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות, בקשה לעיון/תיקון/מחיקה, ניתן לפנות לחברה:

• דוא״ל:    extreme.offroad69@gmail.com
• טלפון/וואטסאפ:   054-5057868
• כתובת : דרך העצמאות 16 יהוד